Como liderar: saber os conceitos não é o suficiente.
Liderança é um termo para o qual cabem muitas definições, em geral envolvendo dinâmicas do funcionamento de grupos e a capacidade de influenciar comportamentos. Muitos dos conceitos também envolvem os mecanismos e os resultados obtidos pelo líder ou pelo grupo, e raramente podem ser transmitidos e transformados em ação por intermédio de um simples curso ou estudo: o líder se desenvolve, a liderança não pode ser simplesmente adquirida.
Um dos conceitos de liderança que mais me agrada pessoalmente diz respeito a organizações militares de ação não convencional (estilo "Commandos", Green Berets, SEALs ou Marine Raiders), que - ao contrário do que é usual em organizações militares altamente verticalizadas - dependem de forma intensiva, e em todas as suas operações, da capacidade de iniciativa individual e não previamente mapeada de todos os integrantes da equipe, contando com seu alinhamento à missão e à estratégia definida.

O conceito é relativamente complexo, mas foi simplificado ao ser transposto para obras de ficção militar, e passou a tomar a forma da seguinte proposta para uma liderança efetiva em situações que exigem grande capacidade de adaptação ao ambiente externo: "Prepare uma boa equipe, dê a ela as condições necessárias, explique onde precisamos chegar... e saia do caminho".
Administradores que são verdadeiramente líderes, e não apenas chefes, têm algumas características em comum:
- Usam muito mais a capacidade de influência do que o poder de comando.
- Sabem ouvir cada integrante da equipe e fazer uso das informações que recebem.
- Não micro-gerenciam a execução das tarefas, nem criam dependências desnecessárias (no estilo "quero carimbar todos os documentos que você for enviar").
- Confiam na equipe e procuram fazer com que a equipe confie nele.
- Valorizam opiniões e perspectivas de outros.
- Comunicam claramente à equipe e ao público interno quais os objetivos e metas
Nenhuma novidade até aqui, certo? Todos sabem diferenciar um líder de um chefe, quando se trata de analisar as características de relacionamento interpessoal. Mas existem outras características dos líderes que podem ser muito mais difíceis de desenvolver, e que você não pode deixar de valorizar se deseja se aperfeiçoar: as relacionadas à tomada de decisões. Veremos a seguir os detalhes sobre as principais delas.
Liderança e a tomada de decisões
Líderes tomam decisões. Parece óbvio, mas quantas vezes você já teve que lidar com uma pessoa que está em posição de liderança, mas não é capaz de decidir nada? Ele adia, exige pareceres, faz consultas, e na prática decide apenas aquilo que alguma norma manda ele fazer, ou que ele tem condições de colocar a culpa em alguém, se der errado, ou pegar os créditos para si, se der certo.
Em organizações é comum que as pessoas prefiram não tomar decisões, se não forem obrigadas. Elas preferem rotinas, mecanismos, regras e processos com resultados conhecidos. É há uma razão para isso: processos conhecidos e decisões mecânicas reduzem mesmo o stress e conduzem a resultados conhecidos, de forma mecânica e burocrática (no bom sentido weberiano). Entretanto, nem sempre as condições necessárias ao uso dos processos conhecidos estão disponíveis, e aí as decisões precisam ser tomadas. Dizem que o poder é de quem o exerce, mas a responsabilidade de decidir também é de quem lidera, e assim as mudanças disruptivas e urgentes precisam ser tratadas por *alguém*.
Neste contexto, portanto, a liderança é a característica da pessoa que no calor dos acontecimentos aceita a carga adicional de tomar decisões, muitas vezes tendo de escolher entre diversas opções ruins e sem dispor de todas as informações necessárias.
Líderes assumem suas responsabilidades. Decidir seria bem mais fácil, se nos casos de falha pudéssemos sempre colocar a culpa nos outros. Quem nunca teve um chefe que, antes de tomar qualquer decisão, exigia manifestações por escrito sobre absolutamente tudo, e depois guardava verdadeiros dossiês, para ter em quem colocar a culpa caso o projeto não fosse bem-sucedido? E que ao se manifestar sobre qualquer assunto, primeiro citava todas as normas e regulamentos que determinavam que ele agisse exatamente da forma como agiu?
Isto não é assumir a responsabilidade de liderar. Não pode nem mesmo ser chamado de liderar: o chefe acaba virando um despachante, um feitor, capataz de sua equipe - um nível hierárquico desnecessário e um risco permanente para a organização e para as pessoas cujos resultados dependem dele.
Líderes promovem a ação. Muita gente tem opiniões fortes sobre como resolver absolutamente qualquer problema, e mesmo assim os problemas delas continuam sem solução. Neste contexto, liderança significa também saber ir além, e de fato *fazer algo*.
Líderes eficazes garantem que suas equipes resolverão os problemas, e líderes efetivos asseguram que ao resolver os problemas, o ambiente mudará de forma favorável aos seus objetivos. Se você quer ser um líder, precisa saber transformar suas metas em ações, aqui e agora, e em seguida tomar estas ações, ou inspirar a sua equipe a fazê-lo.
Líderes valorizam as suas equipes. Eles investem na formação de boas equipes, na obtenção dos recursos necessários, e na criação do clima organizacional adequado. Eles não têm medo de que algum dos integrantes de suas equipes possam tomar seu lugar: pelo contrário, eles estão constantemente formando 1 ou 2 substitutos, porque sabem que um verdadeiro líder sempre têm grandes chances de ser movido para desafios maiores em suas organizações. Eles dizem pouco "Eu" e muito "Nós", e valorizam os pontos fortes de seus liderados.
Um bom líder consegue incutir em cada membro da equipe a idéia de que as metas pelas quais eles estão trabalhando são deles mesmos, e não de alguma entidade abstrata e sem face. O verdadeiro líder confia na capacidade de decisão de sua equipe, e trabalha constantemente para ter condições de apenas definir a missão e as diretrizes, saindo então do caminho e deixando a equipe trabalhar.
E para completar: Líderes não acreditam cegamente em fórmulas prontas. Claro que isto não é uma licença para constantemente reinventar as bases de tudo: é preciso ter bom senso e uma perspectiva racional. Mas os mecanismos funcionais e práticas tradicionais têm seu lugar, e o líder precisa saber reconhecer a eventual necessidade de se desviar do caminho já trilhado.
E é deste ponto que surgem as perguntas para os comentários deste artigo: que características adicionais você identifica nas figuras que considera verdadeiros líderes? E quais traços você acredita que eles deveriam trabalhar mais?
Sugestões de leitura adicional
O assunto "Liderança" é praticamente inesgotável. Já escrevi anteriormente aqui no Efetividade.net sobre o livro “Este barco também é seu”, um bom case de liderança e gestão participativa.
Outro artigo interessante é o "Lead, Follow, and Get Out of the Way", que trata de temas bastante próximos aos que foram abordados neste artigo que você está lendo.

Aspirador USB: é um mini-aspirador de pó com 2 velocidades de operação e alguns acessórios (escovinhas, bicos...) que opera ligado à porta USB, sem precisar de nenhuma outra tomada ou alimentação. É bom para limpar teclados, a superfície da mesa, as grades atrás do monitor, as saídas de ar do PC, etc. O cabo tem cerca de 1m. Já usei no carro, colocando um adaptador USB no isqueiro do painel, mas o aspirador é pequeno demais (11x4x4cm, 70g) para ser prático neste ambiente. O meu é o mesmo modelo da foto, mas é amarelo. Comprei
Multi-ferramenta Utili-key, da Swisstech: Longe de adotar os tradicionais formatos de canivete, cartão, chaveiro ou alicate, a Utili-key adota o formato típico de uma chave de carro (com 7cm de comprimento total), toda em metal e fácil de prender em qualquer chaveiro, quando fechada, sem chamar a menor atenção. Na hora de usar, é fácil desprendê-la também - ela se abre como um compasso. E ao abrir a Utili-key, além de se desprender do chaveiro, ela passa a oferecer uma série de funções úteis, incluindo: lâmina lisa e lâmina serrilhada; chave philips pequena (#1); 2 chaves de fenda - uma pequena (#1), e a outra micro, para óculos; abridor de garrafa. E como ela vai presa ao chaveiro, tende a estar sempre com você. Eu tenho uma desde logo após
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Nescafé Ice: Segundo o site da Nestlé, por enquanto o Nescafé Ice está à venda só no Sul do Brasil. É uma mistura cremosa para colocar no leite gelado, sabor café. Conheço gente que gosta de tomar café com leite gelado; eu até aprecio, por exemplo, aquelas taças Affogato que tem em boas sorveterias - mas não consigo tomar frio o café que normalmente tomamos quente no dia-a-dia. Mesmo assim, achei muito bom e prático o Nescafé Ice. Como é só misturar (duas colheres grandes) em um copo de leite gelado e mexer, posso realizar o ritual matinal do café mesmo quando não tenho mais do que 2 minutos disponíveis. E é saboroso.
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Adaptador de headphone para o Treo: O Treo 650 que eu uso veio com um conjunto de fone e microfone para uso em telefonia, que não é de grande ajuda na hora de ouvir música ou
Duplicador flexível de tomada: Eu tenho 2 desses. Um deles veio "de brinde" em um computador IBM Aptiva, ainda no século XX, e o outro eu comprei por cerca de R$ 3,00 em uma fábrica que estava fechando as portas e torrando todos os seus acessórios e equipamentos. Tem à venda hoje, no Thinkgeek.com, por cerca de US$ 3, com o nome de Strip Space Saver. Embora multiplique apenas por 2 as suas tomadas (enquanto um adaptador "T" tradicional multiplica por 3), ele tem a vantagem da flexibilidade - e se for para ligar equipamentos sensíveis ou de potência um pouco mais alta, colocar 3 na mesma tomada pode não ser uma idéia tão boa assim. O principal uso dele é conseguir usar mais eficientemente os transformadores ou fontes um pouco mais volumosos, que normalmente ocupariam o espaço de 2 tomadas da sua extensão ou estabilizador. Quem nunca teve uma caixa de som ou impressora com um transformador que ocupava mais espaço do que deveria no painel elétrico? E ele vem certificado ("UL Listed", na verdade) para até 15A/1875W.


